Woocommerce rendelési státuszok testreszabása

A WooCommerce alapértelmezésben 7 státuszt használ, amely fedi egy normál webáruház rendeléseihez kapcsolódó folyamatok lépéseit.

1. Fizetés folyamatban
2. Fizetésre vár
3. Feldolgozás alatti
4. Teljesített
5. Sikertelen
6. Visszamondott
7. Visszatérített

A rendelés folyamata

Egy rendelés nem feltétlenül veszi fel az összes státuszt és nem minden rendelés veszi fel kerül az adott állapotba.
Vannak olyan rendelések, amelyek leadásuk után hamar átmennek a „Feldolgozás alatti” állapotból a „Teljesített” státuszba.
Az igazság az, hogy nincs igazán egy fix folyamat. A státusz attól függ, hogy milyen a termék, mennyi van készleten és milyen fizetési móddal vásárolták meg. A rendelés kézzel vagy automatikusan ugorhat az egyik státuszból a másikba.

A rendelési folyamat státuszai

Fizetés folyamatban

Amikor a bankkártyás fizetést választ, akkor a rendelés „Fizetés folyamatban” állapotba kerül. Várunk a fizetésre, ami másodpercek alatt, automatikus megtörténik. A rendelés, a fizetést követően automatikusan „Feldolgozás alatti”-ra kerül.

Fizetésre vár

Ha a vásárló rendel a webáruházban és az előreutalást választja, akkor a rendelés a „Fizetésre vár” státuszba kerül. A rendelés arra vár, hogy a vásárló átutalja az árát. A pénz beérkezése után a webáruház üzemeltetője  kézzel megváltoztatja a rendelés státuszát „Feldolgozás alatti”-ra. A „Fizetésre vár” státuszú rendelések csökkentik a készletet.

Feldolgozás alatt

Miután a kereskedő megkapta a rendelést, feldolgozza a megrendelést, összeállítja a csomagot, hívja a futárt, elkészíti a számlát, stb. Ebben a státuszban a termék levonódott a készletből és akár kézzel beállítva, akár automatikusan kerülhet a rendelés a „Feldolgozás alatt” státuszba.

„Feldolgozás alatt”-ra kerül egy megrendelés, ha:

1. banki átutalást választott a vásárló, és később ki is fizette
2. bankkártyával fizetett
3. utánvét fizetési módot választott, azaz csak utólag fizet

Tehát ez az állapot azt jelenti, hogy komolyan gondolták a rendelést.

Teljesített

A rendelés akkor kerül „Teljesített” státuszba, amikor elküldtük a csomagot.

Sikertelen

A „Sikertelen” státuszú akkor lesz, ha a bankkártyával történő fizetés hibás lett, a bank nem fogadja el a megadott bankkártya-adatokat.

Visszamondott

A „Visszamondott” állapot, akkor áll be, ha a bank oldalán fizetés helyett a „Mégsem” gombot nyomta meg a vásárló.

Visszatérített

Valami miatt visszaküldte a vásároló a csomagot és a pénzt vissza kell fizetnünk. Sztornózni kell a számlát és visszaállítani a készletmennyiséget.

Egy ideális webáruház rendelési folyamata

Előre fizetés esetén

Bankkártyás fizetés

Megrendelve –> Fizetve —> Postázva –> Teljesítve

Előre utalás

Megrendelve –> Fizetésre vár –> Fizetve —> Postázva –> Teljesítve

Utólagos fizetés

Utánvétes szállítás

Megrendelve —> Postázva –> Fizetve –> Teljesítve

Személyes átvétel

Megrendelve –> Összekészítve –> Személyes átvétel –> Fizetve –> Teljesítve

Természetesen ettől eltérő megoldások is létezhetnek. Pl. amikor az átvételi ponton nincs pénzforgalom, akkor a személyes átvételt is előre fizetéssel kell megoldani.

E-mailes értesítések

A Woocommerce-ben be kell állítani az e-mail küldést is, mert értesíteni kell a vásárlót arról, hogy hol tart a megrendelése, mikor postázzuk, a pénzt megkaptuk, stb.

Custom Order Status for WooCommerce plugin használata

A Custom Order Status for WooCommerce plugin segítségével fel tud venni egyedi rendelési státuszokat. A plugin lehetővé teszi egyedi rendelési állapotok hozzáadását a WooCommerce-hez. Alapértelmezés szerint állítsa be az egyéni állapotokat a megrendelésekhez és egyedi e-maileket is küldhet ezeknek az új állapotoknak megfelelően.